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薛长弘代表：
您提出的关于加强居民小区物业管理，提升服务质量的建议收悉。现将办理情况答复如下：
为进一步加强居民小区物业管理，提升服务质量，县住建局物业服务中心强化物业监管，规范物业市场，使我县物业管理日趋制度化、规范化，推动了物业行业健康有序的发展。具体工作开展报告如下：
一、督促各物业企业完成对托管项目的设施、设备运行进行了全面自查，配合各主管单位对小区的消防、电梯等设施设备进行了专项整治，尤其是4个新建项目电梯和消防配套设施的运行情况、制度落实及应急处置预案，发现问题，积极进行整改，消除隐患，重新划定标识标线，打通了生命通道，确保人民群众的生命和财产安全。
二、制定了宜川县阳光丽景小区（盐务局）煤改气工作实施方案，组织相关单位多次召开小区煤改气工作物业联席会议，明确各单位有关煤改气工作职责，协商解决煤改气工作中存在的问题，确保业主温暖过冬。
三、物业服务企业应从优化服务、规范管理入手，取得广大业主和业委会的支持和配合。一是加强从业人员业务培训，组织参加省市级培训5次30余人次，提高其专业素质和服务水平；二是进一步落实“四公开一监督”制度，暨公开物业服务人员的照片、岗位，公开物业服务的内容、标准，公开物业服务收费的标准、依据，公开物业服务电话，接受业主和人民群众的广泛监督；三是要加强企业内部管理，严格履行物业服务合同约定，为广大业主提供质价相符的服务并达到相应服务标准，对业主提出的合理要求及时作出回应；四是积极与市场监管、街道、社区等部门单位进行衔接，落实责任人，加强对无物业住宅小区的监管。
四、配合县联创办、文明办、爱卫办彻底治理小区环境卫生，提升创文、创卫氛围。尤其是小区的卫生死角、地下室、设备间、垃圾仓周边等，加大打扫、清运和保持力度，杜绝垃圾随意倾倒、污水乱流、垃圾乱飞等污染环境现象，全面改善了小区的环境；各小区通过悬挂横幅、发放《文明手册》、致业主的一封信、张贴健康教育宣传画、严禁高空坠物宣传海报、社会主义核心价值观和善行义举榜上墙等多种方式助力爱国卫生运动及创文创卫活动，做到了新冠疫情防控工作常态化，全力以赴推动国家卫生县城、文明县城的创建步伐，建设平安、和谐、幸福宜川。
